PROPUESTA DE ESTRATEGIAS PARA EL SEGUIMIENTO A LOS CRÉDITOS OTORGADOS POR MIBANCO PARA MITIGAR LOS RIESGOS DE MOROSIDAD - CAJAMARCA 2019
Date
2024-01Author
VALERA CABRERA, Iván Martin
SALAS BRINGAS, Roy Irvin
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Show full item recordAbstract
La morosidad representa un gran riesgo en una empresa financiera porque puede
afectar su permanencia en el mercado, así como el cumplimiento de sus ahorristas
y trabajadores. Es una tesis enfocada a las deudas que se cancelan después de un
tiempo determinado y no se cumple con el contrato de pago. Tiene como objetivo
fue elaborar estrategias para el seguimiento a los créditos otorgados por Mibanco
para mitigar los riesgos de morosidad, Cajamarca 2019. El tipo de investigación es
cuantitativo, descriptivo propositivo, no experimental, se tomó como muestra a toda
la población siendo un total de 50 trabajadores. Se utilizó como instrumento una
encuesta de 20 preguntas, de las cuales 10 fueron ítems relacionado a la variable de
seguimiento de los créditos y los 10 restantes fueron preguntas planteadas al riesgo
de morosidad. En los resultados respecto al seguimiento del crédito se encontró un
92% de personal sin capacitación en políticas de crédito, no ha reconocimiento por
bajas tasas de morosidad (88%). En los riesgos de morosidad, se evidencia
endeudamiento de los usuarios, cuotas altas de los créditos, riesgo de impago por
falta de cultura de pago. Se concluye que las estrategias de seguimiento del crédito
sobre todo basado en la cobranza preventiva se logran mitigar los riesgos de
morosidad.
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