PROPUESTA DE ESTRATEGIAS PARA EL SEGUIMIENTO A LOS CRÉDITOS OTORGADOS POR MIBANCO PARA MITIGAR LOS RIESGOS DE MOROSIDAD - CAJAMARCA 2019

Abstract

La morosidad representa un gran riesgo en una empresa financiera porque puede afectar su permanencia en el mercado, así como el cumplimiento de sus ahorristas y trabajadores. Es una tesis enfocada a las deudas que se cancelan después de un tiempo determinado y no se cumple con el contrato de pago. Tiene como objetivo fue elaborar estrategias para el seguimiento a los créditos otorgados por Mibanco para mitigar los riesgos de morosidad, Cajamarca 2019. El tipo de investigación es cuantitativo, descriptivo propositivo, no experimental, se tomó como muestra a toda la población siendo un total de 50 trabajadores. Se utilizó como instrumento una encuesta de 20 preguntas, de las cuales 10 fueron ítems relacionado a la variable de seguimiento de los créditos y los 10 restantes fueron preguntas planteadas al riesgo de morosidad. En los resultados respecto al seguimiento del crédito se encontró un 92% de personal sin capacitación en políticas de crédito, no ha reconocimiento por bajas tasas de morosidad (88%). En los riesgos de morosidad, se evidencia endeudamiento de los usuarios, cuotas altas de los créditos, riesgo de impago por falta de cultura de pago. Se concluye que las estrategias de seguimiento del crédito sobre todo basado en la cobranza preventiva se logran mitigar los riesgos de morosidad.