Percepción de la Imagen Corporativa de los clientes en la Clínica Limatambo S.A.C. Cajamarca 2021

Abstract

Percepción de la imagen corporativa de los clientes en la Clínica Limatambo S.A.C. Cajamarca 2021, tiene como objetivo determinar la percepción de la Imagen Corporativa de los clientes en la Clínica Limatambo S.A.C. en la ciudad de Cajamarca 2021, la presente investigación permite evaluar las dimensiones que la componen estas son: imagen ficción, imagen ícono e imagen actitud, estas dimensiones ayudan a la investigación a desarrollar y analizar la percepción de la imagen corporativa de los clientes en la clínica Limatambo S.A.C. Cajamarca 2021, la metodología de esta investigación es de nivel descriptivo, porque mide de manera independiente la variable imagen corporativa, de tipo básica con diseño no experimental con una población de 3360 y una muestra de 345 pacientes, como técnica para la recolección de datos se utilizó la encuesta y como instrumento se utilizó el cuestionario de encuesta, que está formada por 15 preguntas y 5 Ítems por cada dimensión de la variable Imagen corporativa. Se llegó a la conclusión que la percepción de la imagen corporativa de los clientes en la Clínica Limatambo S.A.C. Cajamarca 2021, es del 69% esto corresponde a una percepción positiva, la dimensión ícono se evidencia con una mayor fortaleza del 74%, en la siguiente dimensión imagen actitud con un 67% de percepción positiva, por último, le sigue la dimensión ficción con un 65% con una percepción positiva.