Comportamiento organizacional en hoteles con categoría tres estrellas en la zona monumental del distrito de Cajamarca

Abstract

La Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo a través de la Facultad de Ciencias Empresariales y Administrativas en cumplimiento de su objetivo primordial de formar profesionales competentes capaces de afrontar los nuevos retos del contexto actual que contribuyan al desarrollo de la región y el país, tiene como requisito final para la obtención del título profesional, el desarrollo y ejecución de un trabajo de tesis que sirva como aporte a los conocimientos de la comunidad universitaria y beneficie directa e indirectamente a la sociedad. La presente investigación lleva como título “comportamiento organizacional en Hoteles con categoría tres estrellas en la zona monumental del distrito de Cajamarca”, que buscó determinar las características del comportamiento organizacional en los hoteles con categoría de 3 estrellas. De tal manera con la ejecución de la investigación marca la pauta a nuevas investigaciones en la rama y disciplina del hotelería y así contribuir al mejor desenvolvimiento de la actividad hotelera en nuestra ciudad. Para el desarrollo de esta investigación se realizó un conjunto de actividades como las encuestas que buscaron identificar las características del liderazgo, la motivación, la cultura organizacional y el diseño organizacional, que son elementos que caracterizan y definen al comportamiento organizacional. Así mismo se determinó que el comportamiento organizacional de los hoteles de categoría de tres estrellas de la ciudad de Cajamarca posee características positivas, pero tiene que mejorar aspectos puntuales como el clima organizacional y la clarificación de la cultura organizacional.