GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y CALIDAD DE SERVICIO EN LA CLÍNICA LIMATAMBO CAJAMARCA, 2023

Abstract

La presente investigación se realiza con la finalidad de identificar la relación entre la gestión del talento humano y la calidad del servicio que brinda la Clínica Limatambo en la ciudad de Cajamarca, debido a que en la actualidad el servicio de salud es inadecuando en el sector público de nuestro país, por ende, las empresas privadas de este rubro deben fortalecer esta deficiencia para cubrir las necesidades no satisfechas de los usuarios. La gestión del talento humano es importante en las organizaciones para obtener una mayor productividad del personal, manteniéndolos fidelizados y desarrollando sus capacidades lo que permitirá cumplir las metas y objetivos propuestos, siendo uno de ellos la calidad de servicio que se debe brindar a los clientes y usuarios de la empresa, lo que ayudará a tener una identificación y diferenciación en el mercado competitivo. Llegando a la conclusión que existe relación entre la gestión del talento humano y la calidad de servicio en la Clínica Limatambo Cajamarca, 2023. Con una correlación de Pearson (0.83) muy alta, demostrando que las dimensiones de incorporación, organización recompensa, desarrollo, retención supervisión del personal, tienen influencia directa en cuanto a la calidad del servicio.