SATISFACCIÓN LABORAL Y DESEMPEÑO LABORAL EN LOS COLABORADORES DEL HOTEL CONTINENTAL, CAJAMARCA - 2021

Abstract

El presente estudio de investigación tuvo como finalidad determinar la relación entre satisfacción laboral y desempeño laboral en los colaboradores del Hotel Continental, Cajamarca – 2021, por lo que se utilizó un tipo de investigación aplicada y descriptivo correlacional con un diseño no experimental de corte trasversal y contó con un método hipotético – deductivo. Se plantó la hipótesis sobre la existencia de una relación directa entre satisfacción laboral y desempeño laboral en los colaboradores del Hotel Continental, Cajamarca – 2021, asimismo, la población se compuso por 75 colaboradores de las diversas áreas de trabajo del hotel los cuales fueron evaluados mediante la técnica de la encuesta y mediante la escala de satisfacción laboral y la encuesta de desempeño laboral. La confiabilidad de ambos instrumentos se midió a través del alfa de Cronbach obteniendo como resultado ,885 para la escala de satisfacción laboral y ,879 para la encuesta de desempeño laboral, finalmente se concluye que existe relación directa entre satisfacción laboral y desempeño laboral en los colaboradores del Hotel Continental, Cajamarca – 2021 con un coeficiente de ,862 y un nivel de confianza del 95% de acuerdo al análisis de correlación.