GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN EL CFC CENTRO FERRETERO SAC - CAJAMARCA, 2022

Abstract

El trabajo de investigación lleva como título “Gestión administrativa y satisfacción del usuario en el CFC Centro Ferretero SAC - Cajamarca, 2022”. El objetivo del estudio es Determinar la relación que existe entre la Gestión administrativa y Satisfacción del usuario en la CFC Centro Ferretero SAC - Cajamarca, 2022. El tipo de investigación por su finalidad responde al tipo Básica conocida como fundamental. Por su profundidad y grado de estudio es correlacional, en lo que se refiere al diseño es no experimental, dado que no se pretende manipular variables en ningún caso. Por su temporalidad es tipo transversal y el tipo de muestreo es probabilístico aleatorio simple, el cual consta de 195 usuarios de la CFC Centro Ferretero SAC - Cajamarca, 2022. La conclusión principal que se determinó, en base a los resultados obtenidos señala en el en el estadístico inferencial paramétrico como el Coeficiente de Correlación de Pearson entre las variables La Gestión administrativa se relaciona significativamente con la Satisfacción del usuario en la CFC Centro Ferretero SAC es de 0,633. Ello indica en la significancia que el p ≤ 0,05 por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna o del investigador