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SATISFACCIÓN EN LA ATENCIÓN DEL ADULTO MAYOR QUE ACUDE EN EL CENTRO DE SALUD LA ENCAÑADA. CAJAMARCA – PERÚ 2022
dc.contributor.advisor | Rivera Castañeda, Patricia Margarita, | |
dc.contributor.author | Cusquisiban Quispe, Marina Jenny | |
dc.contributor.author | De la Cruz Mires, Jhajaira Medaly | |
dc.date.accessioned | 2022-09-08T22:01:24Z | |
dc.date.available | 2022-09-08T22:01:24Z | |
dc.date.issued | 2022-09-08 | |
dc.identifier.citation | Vancouver | es_ES |
dc.identifier.uri | http://repositorio.upagu.edu.pe/handle/UPAGU/2446 | |
dc.description.abstract | Determinar la satisfacción en la atención del adulto mayor que acude en el Centro de Salud la Encañada. Cajamarca – Perú 2022. Métodos: Investigación cuantitativa, básica, descriptiva simple y transversal, la muestra fueron 65 adultos mayores que acudieron al Centro de Salud Encañada durante el I trimestre del 2022. Uso como instrumentos la encuesta para evaluar la satisfacción de los usuarios atendidos en el servicio de consulta externa en establecimientos del primer nivel de atención del aprobado por el MINSA en el año 2011. Resultados: 43.5% tienen entre 60 a más años de edad, 93.8% de sexo femenino, 83.1% con nivel educativo primaria, 100% son asegurados al SIS y continuadores dentro de la atención; 49.2% y 35.8% son atendidos por profesionales de Enfermería y Medicina y 56.9% y 23.1% padecen de artritis reumatoide e hipertensión arterial. El nivel de satisfacción según dimensiones fue de 40,2%. en fiabilidad, 38,3% en capacidad de respuesta, 60,2% en seguridad, 67,1% en empatía y 54,7% en aspectos tangibles. Conclusión: El nivel de satisfacción general fue de 52,2% y de insatisfacción fue 47,8% lo que evidencia altos porcentajes de escasa aceptación de parte de los adultos mayores hacia el servicio de salud que recibieron. | es_ES |
dc.description.uri | Trabajo Investigacion | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.source | Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo | es_ES |
dc.subject | Satisfacción, Atención, Calidad, Adulto Mayor | es_ES |
dc.title | SATISFACCIÓN EN LA ATENCIÓN DEL ADULTO MAYOR QUE ACUDE EN EL CENTRO DE SALUD LA ENCAÑADA. CAJAMARCA – PERÚ 2022 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
thesis.degree.name | Licenciada en Enfermería | es_ES |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
thesis.degree.discipline | Ciencias Medicas | es_ES |
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