BOCA A BOCA ELECTRÓNICO Y LA DECISIÓN DE COMPRA DE LOS CLIENTES DE ENROLAOS ROLL AND WRAPS, CAJAMARCA 2021

Abstract

El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre el Boca a boca electrónico y la Decisión de compra de la empresa Enrolaos Roll And Wraps, Cajamarca, 2021, la población estuvo conformado por 7200 clientes de la empresa Enrolaos Roll And Wraps, de la ciudad de Cajamarca, durante el periodo enero a julio del 2021, la muestra estuvo conformada por 365 clientes de la empresa Enrolaos Roll And Wraps. La metodología utilizada según su propósito fue aplicada, según su profundidad fue correlacional, según manipulación variable es No experimental. La investigación determinó que, para corroborar la hipótesis se utilizó la prueba de estadística no paramétrica Rho de Spearman, el coeficiente de correlación de Spearman (R= 0. 900) y su significación aproximada (Sig. Aprox. = 0. 024) es menor que el nivel de significancia (α= 0.05) por lo tanto existe relación positiva y significativa, confirmando que el Boca a boca electrónico origina mayor Decisión de compra de los clientes en la empresa Enrolaos Roll And Wraps, Cajamarca, 2021.