RELACIONES INTERPERSONALES Y CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE EN LA NOTARIA URBINA VÁSQUEZ, CAJAMARCA - 2021.

Abstract

El trabajo de investigación tiene como objetivo principal Determinar la relación que existe entre las relaciones interpersonales y la calidad de servicio al cliente en la Notaria Urbina Vásquez, Cajamarca - 2021, se planteó un tipo de investigación por su finalidad aplicada, de nivel correlacional, no experimental y por su temporalidad transversal. Se estableció el análisis de los resultados, el cual se presentó como conclusión principal lo siguiente: Los resultados de la investigación determinan que existe relación significativa entre relaciones interpersonales y calidad de servicio al cliente en la Notaria Urbina Vásquez, Cajamarca – 2021. Se concluye en opinión de los clientes es ligeramente favorable, no obstante, las dos variables de estudio tienen signo positivo. Lo que indica que la relación es moderada “r” 0,581 (está en el rango de 0.04 a 0.69) el índice muestra que entre las dos variables existe relación significativa entre relaciones interpersonales y calidad de servicio. Por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.