Factores que influyen en la recaudación del impuesto predial y arbitrios en la Municipalidad distrital de Baños del inca, 2017-2018

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo determinar los factores que influyen en la recaudación del impuesto predial y arbitrios de la Municipalidad Distrital de Baños del Inca, en el periodo 2017-2018.La investigación tiene enfoque cuantitativo, no experimental, su diseño es descriptivo de dimensión transversal y de análisis documental. Como resultados más saltantes se llegaron a obtener una serie de factores relacionados a la recaudación de impuestos, los mismos que demuestran debilidad en las dimensiones: Orientación, fiscalización y cobranza en el proceso recaudatorio. Como instrumento se utilizó un cuestionario actitudinal, aplicado a todos los trabajadores de la Subgerencia de Administración tributaria, Oficina de Rentas municipal, el mismo que fue validado por tres expertos, y para determinar su confiabilidad se aplicó el estadístico Alfa de Cron Bach, obteniéndose un valor de 0.687 lo que de acuerdo a la escala de Landis y Koch (1977), le otorga una valoración de alta confiabilidad, finalmente la investigación concluyó sugiriendo la mejora de los procedimientos de gestión en la administración tributaria.