MARKETING DE REDES SOCIALES E INCREMENTO DE CLIENTES DE EMPRESAS TURÍSTICAS – CAJAMARCA, 2019

Abstract

Esta investigación tiene por objetivo general: determinar la influencia del marketing de redes sociales en el incremento de clientes en las empresas de turismo, Cajamarca – 2019. Este objetivo general responde a la problemática planteada ¿cuál es la influencia del marketing de redes sociales en el incremento de clientes en las empresas de turismo, Cajamarca – 2019? Para ello, se ha creído conveniente revisar algunos referentes teóricos, como antecedentes locales, nacionales e internacionales, y referentes conceptuales, los cuales han posibilitado la profundización del tema investigado. El estudio es de carácter descriptivo - analítico: descriptivo, porque caracteriza, describe y grafica, la información recogida; analítico, porque identifica, procesa, establece relaciones e interpreta los datos recogidos. La investigación es de diseño de tipo no experimental, ya que presenta un estudio y análisis sin manipulación de las variables. Por otra parte, cabe señalar que la investigación es de tipo correlacional porque trata de demostrar si la variable de marketing de redes sociales está relacionada con la variable incremento de clientes en las empresas de turismo. La hipótesis planteada es: el marketing de redes sociales influye significativamente en el incremento de clientes de las empresas de servicio turístico, Cajamarca, 2019. Finalmente, se analiza y se discute los resultados obtenidos, para luego determinar conclusiones y hacer sugerencias.