Síndrome Burnout en Químico Farmacéuticos y Técnicos en Farmacia que trabajan en la cadena de boticas MiFarma del Distrito de Cajamarca

Abstract

En el presente trabajo de investigación el objetivo principal fue identificar la presencia del Síndrome de Burnout en Químico Farmacéuticos y Técnicos en Farmacia que trabajan en la cadena de boticas MIFARMA del distrito de Cajamarca. El Síndrome de Burnout (SBO), es una condición, que aparece de forma pausada y se va instalando hasta desencadenar en la persona los síntomas específicos en sus tres dimensiones: agotamiento emocional (AE), despersonalización (DP), insatisfacción en su realización personal (RP). Para ello es necesario la interacción entre la persona que presta servicios y el beneficiario, de manera permanente y duradera. La investigación fue básica, observacional y transversal; se aplicó el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) modificado que consta de 22 ítems, donde 29 Químico Farmacéuticos y 77 Técnicos en Farmacia que laboran en la cadena de boticas MIFARMA del distrito de Cajamarca marcaron las respuestas sin ninguna presión y de manera transparente. Se evaluaron las respuestas de cada pregunta utilizando el sistema de puntuación tipo Likert con siete niveles. Se llegó a la conclusión que existe el SBO en un nivel medio en trabajadores de cadena de boticas MIFARMA según los resultados obtenidos en el promedio de puntaje en sus tres dimensiones donde agotamiento emocional presenta un nivel bajo con 17,75; despersonalización y realización personal presenta nivel medio con 6,93 y 36,57 respectivamente.