LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y SU INFLUENCIA EN LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ-BCP, AGENCIA COMERCIO, CAJAMARCA 2023.

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la gestión de recursos humanos en la satisfacción laboral de los colaboradores del Banco de Crédito del Perú-BCP, agencia Comercio, Cajamarca 2023, encontrando que existe una relación significativa entre ambas variables lo que indicaría que existiría una influencia de la gestión de recursos humanos y la satisfacción laboral, lo cual se corrobora por que la provisión, organización, mantenimiento, desarrollo y auditoria de recursos humanos que es calificada como “regular” porque el 46.62%, 38.09%, 29.29%, 34.29% y 35.72% respectivamente señalan que solo “a veces” se llevan a cabo adecuadamente. Lo que denota que la gestión de recursos humanos tiene un nivel de “regular” porque así lo señala el 36.80% de encuestados; asimismo. la satisfacción laboral es calificada en promedio por el 36.43% como “regular” ya que los factores extrínsecos son calificados por el 34.28% con respuestas de “a veces” y los factores intrinsecos por el 38.57% con las mismas respuestas. El estudio es de tipo aplicado, de nivel descriptivo y correlacional, de diseño no experimental y transversal, y empleó el método inductivo, deductivo. La población y la muestra fueron los 35 colaboradores a quienes se le aplicó la técnica de la encuesta. Entre los principales resultados se encontró que la provisión (0.821), organización (0.730), mantenimiento (0.680), desarrollo (0.663) y auditoría (0.893) de recursos humanos tienen una relación positiva con la satisfacción laboral