AUDITORIA OPERATIVA APLICADA A LOS PROCESOS DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS DE LA EMPRESA HELADERIA HOLANDA S.R.L., CAJAMARCA 2023

Abstract

En la presente investigación se busca determinar la relación entre la aplicación de la auditoría operativa en los procesos del departamento de ventas de la empresa Heladería Holanda S.R.L. y de qué manera incide en la eficiencia, eficacia y economía de la empresa. El tipo de investigación es cuasi experimental porque nos permite la manipulación de las variables. Identificando la variable independiente, auditoría operativa y la variable dependiente, departamento de ventas y es de nivel aplicada porque busca explicar los efectos resultantes de la aplicación de la Auditoria Operativa a los procesos del departamento de venta de la empresa Heladería Holanda S.R.L. Así mismo esta investigación tiene como unidad de estudio a los procesos del departamento de la empresa Heladería Holanda S.R.L., con la aplicación de pruebas de pre-test para probar el funcionamiento y aplicar sin errores el programa de Auditoria Operativa posteriormente y luego evaluar los resultados mediante prueba de post-test. El programa de Auditoria nos sirve como guía de los procedimientos a ser aplicados y como registro de la labor realizada. Los resultados que se obtendrán expresarán si la aplicación de la auditoria operativa es de gran importancia para la empresa Heladería Holanda S.R.L., y si dicha auditoría se convierte en la ficha principal para mejorar la ejecución de los procesos del departamento de ventas y convertirlos cada vez más eficientes