Desarrollo de un sistema web para el seguimiento y control de procesos de certificación en la empresa ASERCAT E.I.R.L. – Cajamarca 2023

Abstract

En la empresa ASERCAT E.I.R.L, en relacion a las actividades del proceso de certificación se realizaban de forma manual, trayendo como consecuencia pérdida de tiempo e información, mayor tiempo en la atención a los clientes, demora en las respuestas a las consultas de los clientes o colaboradores. Es por esta razón que se planteó el desarrollo de un sistema web, que permita la automatización facilitando la ejecución de las diferentes actividades, además de obtener resultados favorables. Para el desarrollo del presente estudio, como hipótesis se plantea el desarrollo de un sistema web impacta positivamente en la gestiona del proceso de certificación; es una investigación de tipo no experimental, con instrumento pre y post test, y, poder medir cuantitativamente; para la toma del análisis, se ha tomado a todos los trabajadores administrativos que colaboran dentro de la empresa ASERCAT E.I.R.L; se utilizó como tecnicas e instrumentos de investigación a la encuesta y el cuestionario respectivamente. La principal conclusión que se obtuvo del sistema, ha tenido un impacto positivo en la gestión de certificación, donde ha mejorado un 65%, de reduccion del tiempo; a esto se le añade los grados de significancia, los mismos que indican un 85% de probabilidad y con un 5% de margen de error; dichos valores fueron procesados en el progrma estadistico IBM IBM SPSS STATISTICS 22, el cual se somete a la evalucion del coeficiente de Pearson, basado en variables y elementos estandarizados, que indican la mejora significativa en el sistema de certificación, luego del desarrollo del sistema web.