DISEÑO DE LOS PROCEDIMIENTOS DEL PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA ACES CONSULTING ENTERPRISE SRL, EN BASE A LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2015

Abstract

La estandarización de los procesos de gestión dentro de una organización cobra una vital importancia al momento de diferenciarse o agregar valor al producto o servicio que una empresa ofrece a sus potenciales clientes. Es por eso que gracias a la apertura de la empresa Aces Consulting Enterprise SRL y al acceso a su información es que es posible presentar un aporte académico y funcional. El presente trabajo de suficiencia profesional pretende plasmar las competencias y habilidades adquiridas en las aulas de la Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo, hacia la vida real en una organización privada, en donde se ha tenido la apertura de la gerencia general para generar valor a través de la propuesta de estandarización de los procedimientos del proceso de gestión de recursos humanos. El método que se ha utilizado es el que sugiere la guía de implementación de la norma ISO 9001 en su versión 2015, la cual busca como pilar fundamental la mejora continua en pro de la satisfacción del cliente, tomando en cuenta la gestión por procesos e involucrando a todas las partes interesadas que se reflejan en el mapeo de las cuestiones internas y externas, así como en la identificación de los riesgos y oportunidades de cada proceso, ya sean principales, estratégicos o de apoyo. Como resultado del presente trabajo académico profesional, en este informe se presentan resultados prácticos y satisfactorios, en la medida que se pudo concretar una propuesta sólida de diseño de los diferentes procedimientos que dan lugar al funcionamiento del flujo del proceso de la gestión de recursos humanos; así mismo se estandarizó el uso de formatos que recopilan la información de cada uno de estos procedimientos debidamente codificados y trazables dentro del sistema integrado de gestión de la empresa