LAS ESTRATEGIAS DEL MODELO COOPERATIVO Y SU INFLUENCIA EN LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN LAS MYPES DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA DE COMERCIO DEL DISTRITO DE CAJAMARCA, AÑO 2021

Abstract

La investigación se ciñó al objetivo primordial de Determinar la influencia del modelo cooperativo con la fidelización de clientes en las MYPES de la actividad económica de comercio del distrito de Cajamarca, año 2021. Aunado a esto se consideró una investigación de óptica cuantitativa, tipo básica, nivel correlacional, diseño no experimental y de corte transversal descriptivo. Se estudió una muestra de 384 colaboradores y propietarios de las MYPES de la actividad económica de comercio del distrito de Cajamarca, año 2021. Además, el muestreo fue por conveniencia, habiéndose considerado una población no finita. Se aplicó la técnica de encuesta para la recolección de datos a través del instrumento cuestionario elaborada por el autor, conformado por 32 ítems para su posterior medición. Los datos fueron analizados estadísticamente mediante el Software SPSS v.22, teniendo como resultado una correlación positiva y significativamente alto o fuerte entre las Estrategias del Modelo Cooperativo y la Fidelización de Clientes, con un valor p = 0,000 y un índice de coeficiente de Spearman de r =0,867, que implicando una correlación de nivel alto entre las Variables antes mencionadas.