LA GESTIÓN DE CALIDAD Y LA RENTABILIDAD EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR ARTESANAL EN EL CENTRO HISTÓRICO DE LA CIUDAD DE CAJAMARCA, AÑO 2020

Abstract

La presente investigación “La Gestión de Calidad y la Rentabilidad en las Empresas del Sector Artesanal en el Centro Histórico de la ciudad de Cajamarca, año 2020”, se efectuó con el fin de responder a la pregunta principal ¿Cuál es la relación entre la gestión de calidad y la rentabilidad en las empresas del sector artesanal en el centro histórico de la ciudad de Cajamarca, año 2020? lo que se desea explicar es la relación entre la Gestión de la calidad en la rentabilidad de las empresas del sector artesanal en el centro histórico de la ciudad de Cajamarca. Se puntualizó como tipo de investigación de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, correlacional, con un diseño no experimental de corte transversal, se tomó como muestra a toda la población de empresas del sector artesanal que se encuentran la Ciudad de Cajamarca. Se utilizó como técnicas de recolección la observación directa y la encuesta, como instrumentos la ficha de observación y cuestionario. La principal conclusión es que, existe una relación significativa entre la gestión de la calidad y la rentabilidad en las empresas del sector artesanal en el centro histórico de Cajamarca, año 2020, con un coeficiente de Pearson = 0,821. Según la evaluación de las dimensiones se concluyó que; existe una relación significativa entre la gestión de la calidad y la rentabilidad económica, con un coeficiente de Pearson = 0,332; y existe una relación significativa entre el control de la calidad y la rentabilidad financiera, con un coeficiente de Pearson = 0,740.