DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DEL MARKETING INTERNO EN EL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ SEDE CAJAMARCA EN EL AÑO 2020

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar cuál es el diagnostico situacional del marketing interno en el Banco De Crédito Del Perú sede Cajamarca en el año 2020 Para obtener los objetivos planteados y para analizar las hipótesis formuladas, el diseño de investigación fue: el diseño no experimental, transeccional, el tipo de investigación es de tipo no experimental. La población de esta investigación estuvo conformada por todos los colaboradores del Banco De Crédito Del Perú sede Cajamarca, haciendo un total de 30 colaboradores entre full time y part time. La técnica que se utilizó en la investigación fue una encuesta de 22 preguntas, cuyos instrumentos de recolección de datos fueron a través del cuestionario que luego pasaron a ser procesados a través de Excel los cuales se plasmaran en gráficos. La investigación muestra un resultado favorable en el marketing interno en el Banco De Crédito Del Perú sede Cajamarca ya que la mayoría de los trabajadores están totalmente de acuerdo con lo implementado en la entidad, además se aprecia que la entidad está comprometida con el desarrollo personal como profesional de los trabajadores. Además, se demostró que la mayoría de los trabajadores están satisfechos con las estrategias utilizadas por la entidad las cuales son áreas agradables de trabajo, reconocimiento de sus logros y esfuerzos, oportunidad de poder crecer dentro de la entidad. Para finalizar se acepta la hipótesis de la investigación que si existe marketing interno en el Banco de Crédito del Perú sede Cajamarca en el año 2020.