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dc.contributor.advisorRABANAL SORIANO, Anthony
dc.contributor.authorOrrillo Vásquez, Jhan Carlos
dc.contributor.authorZunini Plasencia, Renzo Andre
dc.date.accessioned2021-07-16T03:37:19Z
dc.date.available2021-07-16T03:37:19Z
dc.date.issued2021-07
dc.identifier.citationAPAes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.upagu.edu.pe/handle/UPAGU/1700
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la gestión de la relación con el cliente y el nivel de fidelización en la empresa distribuidora Disvelda E.I.R.L Cajamarca. La investigación es de tipo Aplicada, nivel descriptivo correlacional, diseño no experimenta, se tomó como población a 30 clientes corporativos de la empresa distribuidora Disvelda E.I.R.L, a los cuales se les aplicó una encuesta a través de un cuestionario conformado por 24 enunciados, 12 de ellos referidos a la variable Gestión de la relación con el cliente y 12 de ellos referidos a la variable Fidelización. Como conclusión se determinó que existe una correlación positiva mediana entre la variable gestión de la relación con el cliente y la variable Fidelización el resultado mencionado muestra un valor de 0.336 positivo, manteniéndose dentro del rango de +0.11 a +0.50 por lo que se demuestra que posee una correlación positiva mediana las dos variables.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Privada Antonio Guillermo Urreloes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.sourceUniversidad Privada Antonio Guillermo Urreloes_ES
dc.sourceUPAGUes_ES
dc.subjectCliente, consumidor, distribuidora, fidelización, gestión, organización, producto, relación con el cliente.es_ES
dc.title“GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE Y LA FIDELIZACIÓN EN LA EMPRESA DISTRIBUIDORA DISVELDA E.I.R.L CAJAMARCA, 2020”es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameTITULO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASes_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.disciplineHumanidadeses_ES
thesis.degree.grantorUNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO. FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS. DEPARTAMENTO ACADEMICO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASes_ES


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