Tasa de costo efectivo anual y nivel de endeudamiento en los usuarios de las tarjjwtas de credito de la financiera OH, agencia Cajamamarca año 2019

Abstract

Al presente, existe mucha falta de conocimiento sobre las condiciones de crédito que las entidades financieras ofrecen al momento de adquirir una tarjeta de crédito, esto es un problema que permanece en la mayoría de los países y porque no decir en nuestro Perú. Por la cual, la presente investigación fue elaborada con el fin de determinar como el desconocimiento de la tasa de costo efectivo anual incide en el nivel de endeudamiento en los usuarios de las tarjetas de crédito de la financiera Oh, agencia Cajamarca, Año 2019. Puesto que en la actualidad existen muchos usuarios que usan sus tarjetas de crédito de una manera no razonable, sin tener el conocimiento de las comisiones e intereses que está genera al momento de adquirir un producto o servicio, conllevando muchas veces al usuario el no poder cubrir dichos costos, y atribuyendo a convertirse en morosos de la deuda; naciendo así el siguiente problema; ¿Cómo incide el desconocimiento de la tasa de costo efectivo anual en l nivel de endeudamiento en los usuarios de las tarjetas de crédito de la financiera Oh, agencia Cajamarca, Año 2019?. Para la cual se trazó la siguiente hipótesis “El desconocimiento de la tasa de costo efectivo anual incide negativamente en los usuarios, elevando su nivel de endeudamiento por el uso de las tarjetas de crédito de la financiera Oh, agencia Cajamarca, Año 2019”. asimismo, se trabajó con un diseño de investigación transeccional correlacional, una muestra de 384 tarjetahabientes de la financiera Oh, mediante la técnica de la encuesta en donde se obtuvieron resultados como: De los 384 usuarios encuestados; el 23.44% si conoce la Tasa de Costo Efectivo Anual, mientras que el 76.56% desconoce sobre la Tasa de Costo Efectivo Anual, lo que demuestra que la mayoría de usuarios no tiene conocimiento de los intereses que generan al usar su tarjeta de crédito Oh, en otro de los resultados se pudo observar que la mayor parte utiliza dicha tarjeta en vestimenta equivalente al 41.15%, en alimentos 22.92%, en dinero 13.8%, en electrodomésticos 12.76% y un 9.38% en otros productos. Finalmente, se llegó a la siguiente conclusión; el desconocimiento de la Tasa de Costo Efectivo Anual si influye negativamente elevando el nivel de endeudamiento en los usuarios de tarjetas de crédito de la financiera Oh, agencia Cajamarca, año 2019; además fortalecemos la hipótesis planteada al inicio de la investigación.