Satisfacción laboral en los trabajadores del personal de salud de una entidad pública de la ciudad de Cajamarca, 2020

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo central describir el nivel de satisfacción laboral en los trabajadores del personal de salud de una entidad pública de la ciudad de Cajamarca, 2020. Fue de tipo básica, con enfoque cuantitativo y de corte transversal. Asimismo, fue de diseño no experimental, descriptivo simple. La población estuvo conformada por 884 trabajadores, de los cuales se extrajo una muestra de 268, mediante un muestreo probabilístico aleatorio simple, usando la fórmula estadística para poblaciones finitas. El instrumento de recolección de datos fue la “Escala de Satisfacción Laboral SL-SPC I” elaborada por Sonia Palma Carrillo (2005) y validada en el Perú, que está compuesta por veintitrés ítems, repartidos en cinco dimensiones. Los datos obtenidos fueron procesados y analizados para corroborar la hipótesis formulada, teniendo en cuenta la información recabada en el marco teórico; y para ello, se hizo uso de la estadística descriptiva, mediante tablas y gráficos de frecuencias. Los resultados indicaron que, existe una predominancia de satisfacción laboral baja entre los trabajadores del personal de salud de la entidad pública seleccionada para el estudio, tanto a nivel general como en las dimensiones de la variable y la modalidad de trabajo. Lo cual llevó a plantear conclusiones y recomendaciones respecto al mejoramiento de la satisfacción laboral, en beneficio de la entidad pública y, por ende, de la población en general.