El control interno y su contribución en los procedimientos operativos de las áreas de recursos humanos y de caja de la empresa de Servicios Generales D&A E. I. R. L, Cajamarca, año 2018

Abstract

El objetivo de esta investigación es evaluar al control interno y su contribución en las áreas de recursos humanos y caja de la Empresa de Servicios D&A E. I. R. L., el tipo de investigación es descriptiva correlacional y cuenta con una metodológica de diseño no experimental, con una asignación de 23 preguntas aleatorias en el grupo de control y 24 preguntas en el grupo de procedimientos operativos. Se analizó los datos obtenidos de la encuesta con Microsoft Excel e IBM SPSS Statistics Visor, donde a un 100 % de encuestas validadas calcula un Alfa de Cronbach para la variable control interno de 0.690 y en procedimientos operativos de 0.624, valor que indica que este instrumento es confiable, también se evaluó el coeficiente de Spearman con un valor de 0.370 que según el grado de correlación es positiva media. Según el estudio se confirmó que la empresa cuenta con un sistema de control interno pero no lo vienen aplicando, la encuesta nos ha permitido conocer que los trabajadores desconocen el significado y la importancia del sistema de control interno siendo el principal motivo la falta de capacitación, además, el jefe considera que la empresa tiene sus actividades programadas y en orden pero no es suficiente ya que sus procesos son básicos y no le permite tener sus procesos y áreas monitoreadas conforme a reglas, normas y estatutos plasmados, a partir de ello se hicieron las recomendaciones que le permitirá desarrollar sus actividades de manera eficaz y eficiente, fortaleciendo sus debilidades para la consecución de sus objetivos y metas trazadas.