Síndrome de burnout y desempeño laboral en colaboradores de la empresa Ferreyros S.A. de la ciudad de Cajamarca

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre síndrome de burnout y desempeño laboral en los colaboradores de la empresa Ferreyros S.A. de la ciudad de Cajamarca. La muestra consta de 56 colaboradores del área de ventas y operativa. (51 varones y 5 mujeres). La investigación fue correlacional, cuantitativo y de tipo descriptivo, así como la relación y el nivel entre ambas variables. Se utilizó el inventario de Maslach Burnout Inventory y El cuestionario de Desempeño Laboral. Para el procesamiento de datos se utilizó el software IBM SPSS versión 24, el programa Excel como una base de datos y el coeficiente de correlación de Spearman. La correlación es significativa al 95% de confiabilidad. Por ello, se rechaza la hipótesis nula (H0) y se confirma la hipótesis de investigación (H1): existe correlación negativa significativa entre el nivel de Síndrome de Burnout y el nivel de Desempeño Laboral. La magnitud de esta correlación es 71,1 % (0,711), correspondiente a una correlación negativa media. El coeficiente de determinación (R2) indica que la variable Síndrome de Burnout explica a la variable Desempeño Laboral en 69,2 %, y el 30,8 % restante se debe a otras variables intervinientes.