Clima laboral y su relación con la satisfacción laboral en trabajadores de una empresa hotelera de Cajamarca

Abstract

El presente estudio tuvo como propósito determinar la relación entre el clima laboral y la satisfacción laboral en los trabajadores de una empresa hotelera de la ciudad de Cajamarca. La investigación fue de tipo cuantitativa, básica y descriptivo, con un diseño no experimental y de corte trasversal con una muestra conformada por 55 trabajadores. Los instrumentos utilizados para medir las variables de estudio fueron la Escala de Clima Laboral (1999) y la Escala de Satisfacción Laboral (2004), ambos de Sonia Palma. Los resultados principales muestran que existe una correlación directa entre el clima laboral y la satisfacción laboral (r = ,862), adicionalmente se muestra que los niveles con predominio de acuerdo a las dimensiones del clima laboral fueron en la dimensión comunicación un nivel desfavorable con 30% y por último en la dimensión condiciones laborales un nivel muy favorable con 30%. Finalmente, se muestra que los niveles con predominio de acuerdo a las dimensiones de la satisfacción laboral fueron; dentro de la dimensión condiciones físicas presenta satisfacción parcial con 30%, en la dimensión beneficios laborales presenta satisfacción regular con 30% y en la dimensión desempeño de tareas presenta satisfacción regular con 36% y finalmente la dimensión relación con la autoridad presenta satisfacción parcial con 30%.